Forderungen zu stellen, wird für uns leichter, wenn das Recht auf unserer Seite ist.

Wenn die andere Person im Recht ist, kann ein sympathisches Auftreten von mir bewirken, dass die Person auf die Durchsetzung ihres Rechts verzichtet.

Sich zu einigen trägt bei den beteiligten Personen dazu bei, für jeden eine tragfähige Lösung gefunden zu haben.

Anderen Personen einfach zuzuhören hilft, Beachtung und Wertschätzung für ihr Anliegen zu zeigen.

Sprechen in2b zu verwenden hilft, sich auf beobachtbare und benennbare Fakten zu beschränken und Vorwürfe oder Anklagen in Gesprächen zu vermeiden.

Small Talk in2b kann helfen, Themen zu finden, wenn es darum geht, jemanden kennenzulernen, Schweigen zu unterbrechen oder ein Gespräch in Gang zu halten.